Introducción
En Vitecell reconocemos la importancia de proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes.
La presente Política de Privacidad describe la manera en que recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información personal proporcionada a través del sitio web www.vitecell.com (en adelante, el “Sitio”).
Al utilizar nuestro Sitio, realizar una compra, solicitar información o comunicarse con Vitecell, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Esta política se desarrolla conforme a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio es:
Vitecell
Sitio web:
www.vitecell.com
Correo electrónico:
hola@vitecell.com
Teléfono:
+52 33 1438 0373
Vitecell será responsable de determinar las finalidades, uso y medidas de protección aplicables a la información personal proporcionada por los usuarios.
Información que recopilamos
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro Sitio, podemos recopilar información como:
Datos de identificación:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Dirección de envío.

• Información necesaria para procesar pedidos.

Datos relacionados con compras:

• Historial de pedidos.

• Información de productos adquiridos.

• Información de facturación cuando sea solicitada.

Información técnica:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador utilizado.

• Sistema operativo.

• Información de navegación dentro del Sitio.

Cookies y tecnologías similares:
Podemos utilizar cookies y herramientas tecnológicas similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento del Sitio y obtener información estadística sobre navegación.

Vitecell podrá utilizar la información recopilada para las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

• Procesar y gestionar pedidos realizados mediante el Sitio.

• Confirmar compras y pagos.

• Coordinar envíos y entregas.

• Brindar atención al cliente.

• Responder consultas y solicitudes de información.

• Mantener comunicación relacionada con productos, pedidos o servicios solicitados.

• Cumplir obligaciones legales y administrativas.

Finalidades secundarias:

Con autorización del usuario, Vitecell podrá utilizar la información para:

• Enviar información sobre productos, novedades y promociones.

• Realizar estudios internos de satisfacción.

• Mejorar la experiencia del usuario dentro del Sitio.

• Analizar tendencias de navegación y comportamiento digital.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Protección y seguridad de la información

Vitecell implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Uso indebido.

• Divulgación no autorizada.

Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario reconoce que la transmisión de información a través de internet implica riesgos inherentes.

Uso de proveedores externos

Para operar nuestro Sitio y brindar nuestros servicios, Vitecell puede utilizar proveedores especializados, incluyendo:

• Plataformas de comercio electrónico.

• Procesadores de pago.

• Empresas de mensajería.

• Herramientas de análisis digital.

• Servicios tecnológicos.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para realizar sus funciones y deberán cumplir con medidas adecuadas de protección de información.

Cookies y herramientas digitales

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.

• Mejorar la navegación.

• Analizar el rendimiento del Sitio.

• Generar estadísticas de uso.

• Optimizar campañas digitales.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear cookies. Sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían verse afectadas.

De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario puede ejercer los derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

Acceso:

Solicitar información sobre los datos personales que Vitecell conserva y el uso que se les da.

Rectificación:

Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

Cancelación:

Solicitar la eliminación de datos personales cuando sea procedente.

Oposición:

Solicitar limitar o impedir ciertos usos de la información personal.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al correo:

hola@vitecell.com

Incluyendo:

• Nombre completo.

• Medio de contacto.

• Descripción clara de la solicitud.

• Información necesaria para validar la identidad.

Conservación de datos personales

Vitecell conservará la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y mantener registros comerciales necesarios.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada conforme a los procedimientos internos aplicables.

Privacidad de menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad.

Vitecell no solicita intencionalmente información personal de menores sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Transferencias de información

Vitecell podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar pagos.

• Gestionar envíos.

• Cumplir obligaciones legales.

• Proteger derechos, seguridad o intereses legítimos de Vitecell o terceros.

No comercializamos ni vendemos información personal de nuestros usuarios.

Actualizaciones a la Política de Privacidad

Vitecell podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará siempre disponible dentro del Sitio indicando la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales:

vitecell

Correo electrónico:
hola@vitecell.com

Teléfono:
+52 33 1438 0373

Sitio web:
www.vitecell.com